1. Conocer y aplicar la nueva legislación española para adecuarse a la directiva europea de lucha contra la morosidad empresarial

2. Gestionar, y no sólo administrar, las cuentas de Clientes

3. Adquirir una visión amplia, coherente y práctica de la función "Crédito y Cobro" y de las actividades que deben realizarse para conseguir sus objetivos cualquiera que sea el departamento donde se ubique.

4. Dominar las técnicas que se deben conocer para actuar con eficacia

5. Analizar, sistematizar y conjugar las experiencias aportadas

1.Nueva legislación española contra la morosidad:

•  Calendario de aplicación. Retroactividad
•  Plazos máximos de pago
•  Sanciones e indemnizaciones por morosidad

2.Estrategia Comercial y Política de Crédito y Cobro

•  Objetivos Comerciales y Financieros en la Empresa
•  El Riesgo Comercial
•  La Función Crédito y Cobro

3.Organización de los procesos de Crédito y Cobro

•  Cuadro de Mando. Responsabilidades y Objetivos
•  Situación en el organigrama
•  Relaciones con otros departamentos/funcione

4.Análisis de Clientes- Obtención de la Información. Datos Claves

•  Interpretación. Síntomas. Métodos

5.Límite de Crédito a conceder

•  Riesgo Comercial y Riesgo Financiero
•  Métodos
•  Análisis de los datos Contables
•  Descuentos Comerciales y Pronto Pago

6.Cómo desviar el Riesgo

•  Seguro de Crédito
•  Factoring
•  Confirming

7.Documentación de la Deuda

•  Documentos que intervienen en la Venta y en el Cobro
•  Operatividad, ventajas e inconvenientes

8.Seguimiento de las Cuentas de Clientes

•  Buenos y malos síntomas
•  El PMC y el DSO

9.La Recuperación de Impagados

•  Organización del Proceso: Incidencias, Morosos y Fallidos
•  Calendario y acciones

10.La Negociación con el Cliente

•  Contacto telefónico. La conversación eficaz
•  Visitas: Preparación y desarrollo de la Entrevista

11.El Contencioso

•  Procedimientos a seguir según documentación disponible
•  El Procedimiento Concursal según la nueva Ley