La necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos las múltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la orga-nización como para las personas.
Con este curso se pretende que los participantes reflexionen sobre la importancia de tener un sistema de comunicación interna, que llevado a efecto, facilitará  la comunicación  entre las relaciones jerárquicas y las relaciones funcionales que se establecen como consecuencia de la estructura organizacional de la empresa.

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OBJETIVO GENERAL

• Reflexionar en torno a los diferentes tipos de comunicación existentes en la empresa así como optimizar los beneficios relacionados de la utilización co-rrecta de los diferentes canales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar la comunicación interna como una habilidad básica para el fomento del buen clima laboral y evitar así, la existencia de conflictos relacionados con este tema.·
• Entender el papel de los diferentes implicados en el  proceso de la comunicación interna de la empresa.·
• Reflexionar sobre las actitudes básicas relacionadas con una correcta comunicación interna la  respuesta comunicativa ante situaciones de conflicto que pueden generarse en este campo.
•  Elaborar un plan de comunicación interna adaptado a la realidad en la que se mueven los participantes de la acción formativa, así como conocer los mecanismos de implantación en el equipo humano.

Dirigido a Responsables de equipos y todas aquellas personas que tengan que coordinar la comunicación interna dentro de la organización.

Metodología

El objetivo de la formación es la aplicación práctica de los contenidos expuestos, por ello, la metodología a utilizar  durante el transcurso de las sesiones será eminentemente práctica y vivencial. 

Las exposiciones de contenido llevadas a cabo por el formador, se combinarán con ejercicios dinámicos que permitirán la asimilación de los conceptos planteados a los asistentes, reflejando, en todo momento, la realidad del puesto de trabajo.

A través de estos ejercicios, debates y dinámicas se identifican las situaciones problemáticas más habituales, las dificultades y los aspectos a mejorar en cada uno de los participantes al mismo tiempo que se facilitan la herramientas y técnicas necesarias para conseguir el desarrollo competencial.

1. El proceso de comunicación

• Elementos del proceso de comunicación.
• Barreras en el proceso de comunicación.
• La comunicación no verbal.

2. El proceso de comunicación en la empresa

• La comunicación ascendente.
• La comunicación descendente.
• La comunicación horizontal.

3. La comunicación informal dentro de la empresa

• La ventana de Johari.
• Leyes de transmisión del rumor.
• Patrones de transmisión del rumor en la empresa.
• ¿Cómo controlar los rumores?

4. Fases de la elaboración de un plan de comunicación interna en la empresa

• Diagnóstico de la situación de la comunicación interna.
• Diseño de un plan de actuación para una buena comunicación interna. - Implantación del plan en los implicados y seguimiento de su eficiencia.