En un contexto recesivo es posible mantener e incluso incrementar las ventas. Los métodos tradicionales basados en incentivos y descuentos ya no son tan eficaces; cada vez más decisiones de compra se toman tras consulta en las redes sociales. Pero el community managemet es insuficiente: la clave está en crear relaciones duraderas con los clientes actuales, pasados y potenciales: los nuevos medios digitales son fundamentales

• Entender los nuevos comportamientos de compra y la gran influencia que los usuarios tienen sobre el cliente
• Mostrar casos de éxito de nuevos modelos comerciales ante la nueva realidad
• Comprender el potencial de las herramientas 2.0 y 3.0, así como su suo más allá del community management
• Aprender a generar credibilidad en usuarios y clientes

Director General de ValueCreation. Cuenta con amplia experiencia en innovación centrada en usuario y etnografía aplicada, lo que incluye innovación organizativa. Los proyectos de ValueCreation han recibido numerosos reconocimientos (Premio Infanta Cristina, finalistas Cámara de Comercio Alemana) y menciones en prensa. Trabajó previamente como director de la Fundación Cirem, el centro de investigación líder sobre formación y empleo en España. Asimismo ocupó diversos puestos en el ámbito de servicios compartidos financieros en Mercedes-Benz hasta alcanzar el puesto de desarrollo corporativo. Carlos Bezos es doctor en antropología.

1. Nuevos modelos de venta y nuevas actitudes de compra
2. Crear, mantener y hacer crecer relaciones directas con clientes y usuarios actuales y potenciales
3. Aprender a generar eventos y publicidad a coste casi cero de forma paralela a los canales tradicionales
4. Cuáles son las herramientas 2.0 y 3.0 más eficaces para  un marketing inteligente