Lugar de realización:
Ibercaja Patio de la Infanta - Salón Aragón
C/ San Ignacio de Loyola 16 -50008 - Zaragoza
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Se ruega reserva de plaza
El libro "El Generador de Ilusión", se centra en buenas prácticas de desarrollo de negocio, tomado al cliente como el pilar del mismo, un cliente tratado como cliente y como cómplice, quien se convierte en el principal vendedor.
En el libro se descubre lo que es el valor de cliente y cómo tratarle para conseguir capturar su máximo valor, lo que se conseguirá con una actitud cultural de orientación al servicio, donde la empatía es una de las claves.
Todo ello se recrea en diferentes escenarios que amenizan el aprendizaje, pues más allá de establecer las definiciones correspondientes; la conclusiones se alcanzan como resultado del análisis de ciertas situaciones que son especialmente próximas para directivos y empresarios.
Estos temas se complementan con una serie de escenas en las que se recrean situaciones típicas de apertura de negocio, o de seguimiento del mismo.
Un libro a lo largo del que se confirma el subtítulo: "con la mente en el negocio y el cliente en el corazón"; es decir donde se ven situaciones habituales en las que en vez de asistir como espectador pasivo hay que actuar como actor principal obteniendo como recompensa la captura de nuevo negocio.
Félix Cuesta
Primer Español invitado a la reunión anual de Premios Nobel de Economía: Nobels Colloquia 2008 Trieste
Dr. (Ph.D.) en Economía de la Empresa por la Universidad de Alcalá. Premio extraordinario EXMBA en el Instituto de Empresa Business School
Licenciado en Físicas por la Universidad Complutense de Madrid
Estudios de Postgrado en Planificación y Administración de Empresa, Marketing, Comercio Exterior y Comunidades Europeas
Más de 30 años de experiencia, de los cuáles más de 20 en posiciones de alta dirección en empresas multinacionales (ITT, DEC, Burroughs, Banesto, MISCO-Electro Components, Proudfoot y Coopers&Lybrand)
Fundador de proyectos empresariales como: DECdirect, MISCO, Taisa direct, consultpyme.com y CVAE. Presidente del CVAE y advisor de empresas multinacionales y nacionales
Actualmente profesor de la Universidad de Alcalá y del Instituto de Empresa Business School y profesor visitante de Universidades y Escuelas de Negocio de prestigio internacional
Publicaciones. La gestión de la cartera de clientes (CS Cámaras de Comercio, 2007) libro digital. La ransformación empresarial como base de la competitividad (Anaya, 2004). Fidelización,…un paso más allá de la retención (McGraw-Hill, 2003). La Empresa Virtual (McGraw-Hill, 1998, 1999) 2ª EDICIÓN actualizada(McGraw-Hill, 2006)
Dirección y Organización de la Empresa Multinacional (UAH, 1998). La Gestión del Marketing Directo (McGraw-Hill, 1997). Capítulo X de la enciclopedia CISS para la Dirección Comercial y Marketing. Más de 100 artículos
Múltiples papers en Congresos Internacionales
Metodologías registradas.
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Fidelización de clientes y Marketing Directo.
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Transformación empresarial y empresa virtual.
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Internacionalización de empresas
Menciones especiales.
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Premio Luis Alberto Petit
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Nominación al premio ALEC¨94
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Miembro portavoz de la delegación española en el primer encuentro Luso-Español, en la mesa de comercio electrónico
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Miembro del Jurado de los premios IMAN 2005
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Premio extraordinario de tesis Doctoral
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Miembro del Comité científico de la Universidad del gas y del petróleo de Ploiesti
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Miembro del Comité editorial de la revista Empresa del IE Business School y de la revista Petroleum-Gas University Bulletin de la Universidad de Ploiesti
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Conferenciante invitado al Nobels Colloquia 2008 Trieste (Primer Español invitado a la reunión anual de Premios Nobel de Economía)
Áreas de investigación.
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Filosofía e implantación de los procesos de transformación empresarial y virtualizacióe la empresa
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Filosofía e implantación de estrategias de fidelización y orientación al cliente en su varias dimensiones (estrategia, marketing, organización, operaciones y sistemas de información)
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Modelos de fidelización y optimización de valor de cartera de clientes
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Desarrollo de la pyme en el siglo XXI